マンションの廊下は共用部分です。私物を置くことを「管理規約」「使用細則」で禁止しているマンションもあります。
管理組合で対処を検討する必要がございますので、物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

引落としできなかった場合は、概ね次の引落予定日の〇〇日前位に書面にてご案内いたします。
通知書面に記載の未入金額・入金方法をご確認の上ご入金ください。
ご不明な点がございます場合は、物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

管理員が常駐している物件の場合は管理員にご相談ください。
管理員がいない物件の場合は物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

〇ガス給湯の場合
ガスの異常や地震の揺れを感知したときなど、ガスメーターが自動的にガスを遮断する機能（マイコンメーター)が作動している場合があります。
玄関外にあるパイプスペースに設置されているガスメーターをご確認ください。
赤いランプが点滅していた場合は復旧作業が必要となります。
復旧の作業手順はご契約のガス会社へお問い合わせいただくか、ガス会社のホームページをご確認ください。

〇電気温水器給湯の場合
タンクの湯切れ・・・供給できる容量を超えた可能性があります。
温水器の電源OFF・・・夜間電力で給湯する場合、タンク内の貯湯水が冷えている場合がございます。
管理員が常駐している物件の場合は管理員にご相談ください。
管理員がいない物件の場合は物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

ペット飼育の可否や飼育に関する制約事項、お手続き等のルールは「管理規約」「使用細則」などに明記されております。
お手続きの方法につきましてはお住まいのマンションによって異なりますので、マンションの「管理規約」「使用細則」をご確認ください。
管理員が常駐している物件の場合は管理員にご相談ください。
管理員がいない物件の場合は物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

区分所有者の変更と管理費等のお支払口座の変更手続きか必要です。
必要書類をご送付いたしますので、物件の担当支店・事業所にご連絡ください。
尚、相続による新所有者が未決定の場合は、管理費等のお支払口座のみ変更させていただきます。
新所有者が決まり次第、担当支店・事業所にご連絡ください。

お部屋へのピアノの設置可能かどうかは、お住まいのマンションの「管理規約」や「使用細則」に記載されております。
マンションによってルールが異なりますので、「管理規約」や「使用細則」をご確認ください。
ピアノが設置可能な場合でも、防音・防振対策が必要な場合や利用時間が定められている場合がありますのでご注意ください。
また、設置する場合に「重量物設置届」等が必要な場合もありますのでご注意ください。
ご不明な点がございます場合は、物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

お電話にて、担当の支店・営業所宛てにご連絡ください。
書面による手続きが必要な場合はその際にお伝えいたします。

管理規約の原本保管場所は管理室窓口もしくは掲示板に掲示されています。
保管場所を確認の上、物件の担当支店・事業所にご連絡ください。
また各管理規約は購入も可能です。

事前に工事図面や仕様書、管理組合宛の申請書を提出する必要がございます。
マンション毎にルールが異なりますので、お住まいのマンションの「管理規約」「使用細則」をご確認ください。
「専有部分等の修繕工事等の承認申請書」に必要事項記入いただき担当の支店・事業所にご提出ください。
※賃貸でお住まいのお客様は、賃貸契約をされた不動産会社もしくはオーナー様へお問い合わせください。

消防設備点検は法令に基づく定期点検、排水管洗浄は、詰まり事故等対策のための定期作業になります。
これらの作業の際は室内に立入らせていただく必要があるため、ご在宅して頂く必要があります。
スケジュール調整の上お立ち合いにご理解とご協力をお願いします。
ご案内した点検日時に、やむ負えなくご不在になる場合や時間指定をしたい場合には、掲示板等の案内に記載されている連絡先にお問い合わせをお願いします。

物件の担当支店・事業所にご連絡ください。
管理組合の総会開催については、管理規約に定められた期間内（一般的には開催日の1週間～2週間前）に、各区分所有者様に書面で通知いたします。
またマンションの掲示板へ掲示などでもお知らせいたします。通知方法はマンションによってルールが異なります。
お知らせには、総会の議題や開催日時・開催場所などが明記されています。

マンションによって引落日が異なります。
物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

引落としできなかった場合は、概ね次の引落予定日の１０日前位に書面にてご案内いたします。
通知書面に記載の未入金額・入金方法をご確認の上ご入金ください。
ご不明な点がございます場合は、物件の担当支店・事業所にご連絡ください。

クレジットカード払いはできかねます。

管理費の引き落とし口座を変更する場合は、「口座振替依頼書」のご提出が必要です。
管理員の勤務しているマンションの管理員にお問い合わせください。
管理員不在のマンションは物件の担当支店・事業所にご連絡ください。
口座振替依頼書を送付いたしますので、ご記入の上ご返送ください。

-------注意事項------
・登録手続きに１ヵ月～2か月程度を要します。
・引落が始まる月に管理費等の請求書を発行し、口座振替を行う旨のご案内をいたします。
・当月中旬に返送いただいた場合でも、金融機関より書類に不備があり返却される場合があります。その場合は担当者よりご連絡させていただきます。
・書類の返送締切に関する詳細は口座振替用紙送付時のご案内文をご確認ください。
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月々の管理費・修繕積立金のご入金・引落しが確認できなかった場合、概ね次の引落予定日の１０日前位に書面にてご案内いたします。
通知書面に記載の未入金額・入金方法をご確認の上ご入金ください。
また、お支払いいただいたタイミングによっては、入れ違いでご案内をお届けしてしまう場合がございます。
ご不明な点がございます場合は、担当の支店・事業所にご連絡ください。

車庫証明の申請は管轄の警察署窓口となります。
申請書類としては①自動車保管場所使用承諾書②駐車場配置図③付近の地図が必要です。
「自動車保管場所使用承諾証明書」は管理組合が発行するものですが、弊社で発行の代行をいたしております。
申込書が管理室にございますので管理室に申し込みをお願いします。
なお、管理員が常駐していないマンションについては担当の支店・事業所が窓口となりますのでそちらにお問い合わせください。

お部屋を賃貸された場合は、該当の部屋の区分所有者（オーナー様）は、賃借人に対して「管理規約及び使用細則」を遵守させる義務があります。
情報伝達上の齟齬などトラブルにならないよう、マンションの管理規約・細則を遵守する旨の誓約書に賃借人が署名し、これを区分所有者が管理組合に提出します。
その為、部屋を賃貸に出す場合、「第三者使用開始・終了届」を管理組合に提出する必要がございます。

賃貸仲介取引の不動産業者等がいる場合は、仲介者が区分所有者（オーナー様）に替わり賃貸人にマンションルールの説明を行うことになります。
マンションごとにルールが定められておりますので、お手元の「管理規約」「使用細則」をご確認ください。
ご不明な点がございます場合は、担当の支店・事業所にご連絡ください。

賃借人の入居時に必要な申請書類として「入居・退去届（兼誓約書）」があります。必要事項を記入の上、書類を管理室にご提出ください。
※管理員が常駐しないマンションは担当の支店・事業所まで郵送をお願いいたします。
必要書類はマンションによって異なりますので、マンションの「管理規約」「使用細則」をご確認ください。
書類のご送付依頼は担当の支店・事業所までご連絡ください。

売買・賃貸に関するお問い合わせは当社グループ会社のエンゼル不動産にお取次ぎをいたしますので、担当の支店・事業所までご連絡ください。

以前の居住の方宛に郵便物が届いた場合には、郵便物を郵便局に返却しなければなりません。
（郵便法「誤配達郵便物の処理」）

返却の方法としては、下記のいずれかになります。
・郵便局に持ち込む
・郵便物に「名あて人は転居しました」と書いた紙を貼り、郵便ポストに投函する
・最寄りの郵便局に電話する

なお、自分宛ではない郵便物は絶対に開封しないでください。
開封した場合刑法「信書開封罪」に問われる可能性があります。
以前の住居の方にメール便が届いた場合は、メール便を配達してくれた配送業者へご連絡し引き取りに来ていただいてください。